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洗衣店應該以人為本，做好服務
洗衣店是為百姓服務的，它的服務收費一般不會很高，與其它商品相比，價格的可塑性不是很大。從這

個角度，洗衣服務中的熱忱比打折更重要。購買商品時，顧客可通過商品直觀的結(jié)構(gòu)、樣式、材質(zhì)、價

格就可以決定選購與否，而洗衣的外觀效果不是立即可以觀察到的，他們只能通過店面形象、服務質(zhì)量

和品牌的市場形象來決定。在這種情況下，zui重要的就是服務質(zhì)量，所以我們提倡洗衣店的服務應以人

為本，強調(diào)堅持人性化的服務。
人性化服務就是針對具體顧客，因人而異地采取各種方法，施以親情式、朋友式服務。要站在顧客的立

場上，主動替顧客著想，能超過顧客的愿望為。比如，顧客衣服的線縫脫落，應該免費為顧客縫好

，紐扣掉了，應該主動為顧客配上，顧客工作忙了，應該安排員工免費上門接件、送件，對一些衣物缺

陷、疵點，應運用專業(yè)術(shù)語主動為顧客解釋，如果場合、時間允許，還可以順便介紹一些衣物保護小常

識，顧客年歲大了，窗簾拆、裝困難，應該安排員工免費為其做好等等。這些以人為本的人性化服務必

將贏得大量的*的洗滌消費者，從而實現(xiàn)社會效應和經(jīng)濟效益的雙豐收。洗衣店就是要以優(yōu)質(zhì)的服務

讓消費者在服務中感受到家庭勞動社會化的樂趣與方便，從而能不斷地光顧洗衣店，成為忠實的顧客，

形成一個良好性循環(huán)的洗衣工作環(huán)境。

   石家莊潔鴻二手洗滌設備公司成立于1998年，*出售各種品牌干洗店全套二手設備、水洗廠全套二

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