小編導(dǎo)言：1月23日，以“千鷹展翅，夢想2015“為主題的和鷹服務(wù)*行活動正式拉開序幕。本次和鷹服務(wù)*行活動由客戶服務(wù)部選調(diào)骨干工程師帶隊，結(jié)合全國100多位服務(wù)工程師，在浙江、山東、江蘇、廣東、福建、河南等全國幾十個紡織服裝產(chǎn)業(yè)集聚地開展，旨在幫助客戶升級技術(shù)、提高生產(chǎn)產(chǎn)能，實現(xiàn)效益zui大化。小編有幸跟隨和鷹“大*”來到了服務(wù)*行的首站—浙江織里。
開啟童裝名鎮(zhèn)技術(shù)升級的風(fēng)暴
1月23日，和鷹集團(tuán)裁床事業(yè)部副總秦慶豐、國內(nèi)營業(yè)總監(jiān)李正斌、服務(wù)總監(jiān)劉東禮，以及客戶服務(wù)部核心骨干成員一行來到浙江湖州的織里鎮(zhèn)。在中國童裝城開啟“千鷹展翼，夢想2015“服務(wù)*行的首站。
織里鎮(zhèn)是全國*的“中國童裝名鎮(zhèn)”，也是全國zui大的童裝生產(chǎn)基地和銷售市場。童裝是織里鎮(zhèn)的*大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，早在幾年前就誕生了今童王、田果果等眾多中國童裝品牌。
和鷹服務(wù)*行團(tuán)隊一到中國童裝城，就馬不停蹄地進(jìn)入生產(chǎn)車間為和鷹使用客戶的工廠內(nèi)的每一臺設(shè)備，進(jìn)行全面的檢修和保養(yǎng)服務(wù)，并在現(xiàn)場對設(shè)備操作人員進(jìn)行了技術(shù)提升的培訓(xùn)，將的裁剪技巧和使用經(jīng)驗毫無保留的傳授給現(xiàn)場操作人員。同時，客戶服務(wù)部的技術(shù)骨干與企業(yè)管理層進(jìn)行了詳細(xì)的座談，對用戶的一些疑惑問題進(jìn)行面對面的詳細(xì)解答，將和鷹zui的技術(shù)及技巧完整的與用戶分享。
專業(yè)的服務(wù) 贏客戶贊譽(yù)
今童王童裝，憑借著十六年的童裝專業(yè)能力，兩次被中國服裝協(xié)會評為“中國童裝品牌”，是織里童裝產(chǎn)業(yè)群中度的童裝品牌之一。 2013年5月，今童王引進(jìn)和鷹數(shù)控裁剪機(jī)HY-H2011LM（加長移動機(jī)型），該機(jī)型可滿足更長的排料需求（一次鋪料，裁剪量更多，且移動機(jī)型能在臺板間來回穿梭，進(jìn)行不間斷作業(yè)）。
在今童王工廠的裁剪中心，和鷹服務(wù)售后服務(wù)部長商飛對該機(jī)型進(jìn)行全面的檢修和維護(hù)，對技術(shù)操作人員日常的一些不規(guī)范作業(yè)進(jìn)行及時糾正。今童王董事長濮總對和鷹真正的安排技術(shù)服務(wù)精英上門服務(wù)表達(dá)衷心的感謝，也對和鷹能夠真切提升設(shè)備的使用效率，提升今童王的裁剪效果表示非常滿意。
“和鷹服務(wù)*行活動*站能來到我們織里，這是對我們的莫大支持。我們已經(jīng)使用和鷹數(shù)控裁剪機(jī)快兩年了，其他品牌的設(shè)備也用過一些，可以肯定的說，你們和鷹的技術(shù)是zui*的，服務(wù)也是zui及時的。我們希望例如和鷹這樣的技術(shù)設(shè)備提供商能夠多來織里，把你們研發(fā)技術(shù)運(yùn)用到我們企業(yè)里，跟我們的員工多做交流，培訓(xùn)我們的操作工人。“在田果果公司，嚴(yán)總對和鷹服務(wù)*行成員的到來也做了同樣發(fā)自內(nèi)心的歡迎。
田果果是中國童裝城的企業(yè)，已經(jīng)連續(xù)購買了和鷹裁剪設(shè)備。服務(wù)*行成員到達(dá)車間后，就由客戶服務(wù)部部長周清琪親自帶領(lǐng)大家上陣，對設(shè)備進(jìn)行了全面的檢修，對可能發(fā)生故障的部件進(jìn)行了維護(hù)。同時，服務(wù)人員還耐心的重申了操作規(guī)范，并指導(dǎo)車間操作工人如何做好日常的設(shè)備保養(yǎng)。經(jīng)過服務(wù)人員的忙碌作業(yè)，保養(yǎng)過的裁剪機(jī)精神振作，運(yùn)行效果立刻顯現(xiàn)，裁剪速度以及裁剪效率有了非常明顯的提升。
技術(shù)升級，助推織里童裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展
在和鷹服務(wù)*行的現(xiàn)場，和鷹集團(tuán)事業(yè)部副總秦慶豐、營業(yè)總監(jiān)李正斌和服務(wù)總監(jiān)劉東禮親臨現(xiàn)場，與織里童裝城的企業(yè)家進(jìn)行了深入的交談。秦慶豐副總表示：“非常感謝織里童裝企業(yè)對和鷹數(shù)控裁剪系統(tǒng)的認(rèn)可，幾年前和鷹的裁剪設(shè)備已經(jīng)在織里得到了廣泛的使用。近幾年我們的技術(shù)一直在更新，我們希望幫助織里的老客戶進(jìn)行技術(shù)和服務(wù)的升級，作為對老客戶的回饋。”
“本次活動得到了包括和鷹日本研發(fā)中心等公司各層面的支持。我們這次的服務(wù)主要包括為客戶設(shè)備做一次的檢測、對客戶產(chǎn)品進(jìn)行一次升級、對操作工人進(jìn)行一次全面培訓(xùn)、與用戶做一次溝通。另外，由和鷹日本研發(fā)中心中章研發(fā)的遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)也全面亮相，客戶使用和鷹遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)，將享受到7×24小時的設(shè)備監(jiān)管、設(shè)備的故障提示、易損件的更換提示等更多便捷的人性化服務(wù)。“客戶服務(wù)部總監(jiān)劉東禮在與客戶的互動中真誠的表達(dá)出和鷹此次服務(wù)*行的誠意。
小編一直聽行業(yè)人士提到：服務(wù)，是和鷹的一張名片。這次織里之行，果然名不虛傳。我更相信通過和鷹服務(wù)*行活動的開展以及遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)的推廣，中國童裝城的裁剪技術(shù)必將得到更加全面的升級和效率提升，織里的童裝產(chǎn)業(yè)也將迎來一個新的發(fā)展元年。
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