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2012-03-22
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資料簡介
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沒人會否認利潤對于企業(yè)的重要性，但令人擔憂的是，工業(yè)革命時代產(chǎn)生的利潤崇拜至今仍未得到有效糾正，利潤仍被作為衡量企業(yè)成功與否的幾乎*的標準。在一個社會中，一旦個人的成敗被套上權(quán)力和金錢的量具，這個社會必然會發(fā)生心理扭曲。企業(yè)亦如此。
進入21世紀后，企業(yè)社會責任受到了的關(guān)注。不過，對于為數(shù)不少的企業(yè)來說，社會責任依然是近在眼前而遠在天邊。也就是說，他們雖然耳聞目睹，有些也做出了姿態(tài)，但在其內(nèi)心深處社會責任仍舊是他人瓦上霜。果真如此嗎？
且不談企業(yè)社會責任如何重要，讓我們先看看利潤崇拜內(nèi)在的不可行性。相對于個體商人而言，影響企業(yè)利潤zui終形成的因素要多得多：從戰(zhàn)略、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)，到資金鏈、供應(yīng)鏈、營銷，再到客戶關(guān)系、人力資源等等，幾乎與企業(yè)相關(guān)的所有環(huán)節(jié)都會產(chǎn)生影響，只不過是不同時期各種不同因素的影響力強弱不同而已。巴林銀行的倒閉以及法國興業(yè)銀行的巨虧，則讓我們看到一些更為的例子——個人在企業(yè)的行為對企業(yè)業(yè)績乃至命運所產(chǎn)生的巨大影響。所有這些都告訴我們，企業(yè)能否獲得持續(xù)發(fā)展取決于諸多因素，因而以結(jié)果為導向的利潤崇拜zui終會給企業(yè)帶來麻煩，西門子此前曝光的丑聞就是一個例子。在現(xiàn)代商業(yè)社會中，中國那句流傳千古的話——“君子愛財，取之有道”——依然閃爍著真理的光芒。
“取之有道”依靠的是內(nèi)在約束。而現(xiàn)在，我們應(yīng)該看到，外部約束的力量已愈發(fā)強大，企業(yè)再也不能漠然置之。下面一組數(shù)據(jù)充分說明了這一點：在美國24萬億美元被管理的資產(chǎn)中，大約有十分之一交給了在社會責任方面評級較高的公司，因為人們相信社會責任強的公司會比其他公司表現(xiàn)得更為出色。
這些外部約束力量除了我們經(jīng)常能看到的社會公眾和非政府組織的約束外，還有來自其他企業(yè)的約束。比如，一些跨國公司在中國選擇供應(yīng)商時，除了產(chǎn)品質(zhì)量等傳統(tǒng)標準外，還要求中國供應(yīng)商在生產(chǎn)流程和工作環(huán)境方面符合標準。2007年12月16日，河南舉行了“中國人道屠宰計劃啟動儀式”。有政府官員表示，我國之所以有必要推動人道屠宰計劃，是因為“國外很關(guān)注中國肉類質(zhì)量問題，美國、歐盟等國家通過的人道屠宰法案已經(jīng)成為限制中國肉類產(chǎn)品出國的壁壘”。不可諱言，西方國家豎起的新貿(mào)易壁壘的確是因素之一，但不是*的因素，在這個問題上我們還應(yīng)該看到其他方面的因素，比如美歐國家肉類進口企業(yè)受到來自所在國公眾的壓力。
在這種情況下，商業(yè)干涉主義應(yīng)運而生，企業(yè)的某些內(nèi)部事務(wù)因此而遭到“干涉”。這種干涉通常發(fā)生在同一條供應(yīng)鏈上，是社會力量在企業(yè)鏈條上的傳導（見右圖）。從圖中我們能看到，社會中的所有企業(yè)都會受到各種各樣的壓力，而且越受公眾關(guān)注的企業(yè)（往往是擁有較大影響力的企業(yè)），所承受的壓力也越大。
處在約束力頂端的是那些影響力大的企業(yè)。公眾對它們的要求是不僅要管好自己，還要管好串在其價值鏈上的諸多企業(yè)。隨著公眾力量的不斷增長，越來越多的大影響力企業(yè)不得不“屈服”，而這些企業(yè)態(tài)度的改變必然會影響到眾多相關(guān)企業(yè)。
我們可以看看沃爾瑪。這個公眾形象一度異常丑陋的零售*已經(jīng)制訂出一個節(jié)能計劃，以促進環(huán)境保護。對于沃爾瑪某個生產(chǎn)冰箱隔熱材料的小供應(yīng)商來說，如果是在以前，這樣的計劃他*可以置之不理?，F(xiàn)在他不得不去關(guān)心，因為冰箱生產(chǎn)商不得不提高產(chǎn)品的節(jié)能效果以滿足沃爾瑪?shù)囊蟆２粌H如此，那家小供應(yīng)商可能還得考慮如何改善員工的工作條件，這并不是因為沃爾瑪有多高的覺悟，而是因為它擔心會受到“牽連”。
這樣的“商業(yè)干涉”通常是通過制訂涉及企業(yè)內(nèi)部事務(wù)的標準的方式進行，不符合標準的企業(yè)將被排斥在供應(yīng)鏈之外。因此，盡管迎合“干涉”可能會導致成本上升，拒絕“干涉”所造成的潛在成本更不容忽視，因為后一種成本往往會高于達標所增加的成本。顯然，在外部力量的作用下，利潤崇拜將不可避免地逐漸走向式微。
其實，與其被動地接受外部力量的“干涉”，不如改變我們的思維，破除利潤崇拜。重新定義企業(yè)的成功標準極有必要。多年前，通用汽車公司曾說過，“有利于通用汽車的也有利于美國”。然而，當絕大多數(shù)企業(yè)都將逐利作為zui高目標而且不去關(guān)心獲利的過程時，企業(yè)的利益將會與公眾利益相沖突，并zui終影響企業(yè)目標的實現(xiàn)。因此，在衡量企業(yè)成敗時，我們除了關(guān)注通常的財務(wù)指標，是否還有必要考察員工的幸福指數(shù)、對環(huán)境的影響、對社會發(fā)展的貢獻度等其他因素？這些不僅是企業(yè)，也是社會公眾需要深思的。也許在未來，只有那些在各方面都能協(xié)調(diào)發(fā)展的企業(yè)才會被稱為當之無愧的成功企業(yè)。
社會責任并不必定會提高或降低利潤。但對企業(yè)自身來說，破除利潤崇拜不僅不會影響利潤的獲取，反而會產(chǎn)生促進作用。破除利潤崇拜，要求企業(yè)從更加系統(tǒng)的角度來思考影響自身發(fā)展的各種因素。只有這樣，當企業(yè)贏利出現(xiàn)問題時，它們才能進行綜合的診斷并進行綜合性的治療和調(diào)理。所有這些都需要企業(yè)更靈活地運用商業(yè)智慧和技巧，比如在降低成本方面不是一味裁員，再比如在處理供應(yīng)商關(guān)系時適度地讓利共贏等等。這些并非創(chuàng)新性措施，一些企業(yè)其實已經(jīng)付諸實踐。系統(tǒng)發(fā)展帶來的將是持續(xù)的整體競爭力，這樣的企業(yè)才會是健康的，而健康的企業(yè)才能促進社會更加健康和諧地發(fā)展。
（來源：中國行業(yè)研究網(wǎng)）
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