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2012-02-29
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成功關(guān)鍵因素（Ｓｕｃｃｅｓｓ Ｋｅｙ Ｆａｃｔｏｒｓ）是指影響企業(yè)或者其產(chǎn)品在行業(yè)中地位的條件、能力或者變量等關(guān)鍵因素，它決定企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。
企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得有利地位，營(yíng)造和確定自身成功關(guān)鍵因素十分重要。確定成功關(guān)鍵因素應(yīng)該注意幾個(gè)問題：
?。?、不同的行業(yè)，成功的關(guān)鍵因素不同
不同的行業(yè)，生產(chǎn)條件、生產(chǎn)工藝和制造過程、市場(chǎng)都有明顯的不同，決定企業(yè)是否能有效取得占位優(yōu)勢(shì)的因素也有區(qū)別。比如石化行業(yè)的原材料資源、電子行業(yè)的規(guī)模生產(chǎn)制造能力、日用品的銷售網(wǎng)絡(luò)和分銷體系、大型機(jī)電設(shè)備和汽車行業(yè)的設(shè)計(jì)能力和銷售能力和售后服務(wù)、時(shí)裝行業(yè)的設(shè)計(jì)能力都可能成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。
企業(yè)應(yīng)該敏銳察覺、重點(diǎn)規(guī)劃和有效營(yíng)造這些影響自己競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素。某氣霧殺蟲劑就把市場(chǎng)分銷體系和技術(shù)設(shè)計(jì)能力作為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，的分銷體系和技術(shù)能力形成的產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品策略有效配合、交替作用使企業(yè)取得輝煌的業(yè)績(jī)。
一些企業(yè)在學(xué)習(xí)和借鑒其他企業(yè)（比如學(xué)習(xí)海爾、春蘭）經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，往往注意他們成長(zhǎng)的歷程和重要的發(fā)展時(shí)期，而往往忽略行業(yè)差別而往往造成不適應(yīng)。
２、不同的企業(yè)，成功關(guān)鍵因素不同
即便是同一個(gè)行業(yè)，不同的企業(yè)成功關(guān)鍵因素也不相同。由于企業(yè)實(shí)力、條件、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、層次、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向的區(qū)別，成功的關(guān)鍵因素顯然不同。某地的兩家家具企業(yè)經(jīng)營(yíng)都很成功，一個(gè)走的是開發(fā)設(shè)計(jì)路子，另一個(gè)側(cè)重建立市場(chǎng)機(jī)制走聯(lián)合連鎖經(jīng)營(yíng)的路子；同是生產(chǎn)鋼筆，派克公司側(cè)重廣告宣傳和銷售主打，科思公司注重產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)形象。
每個(gè)企業(yè)都是有個(gè)性的，不能簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)和模仿成功企業(yè)的做法和經(jīng)驗(yàn)。
?。场⑵髽I(yè)發(fā)展處于不同的時(shí)期，成功關(guān)鍵因素要及時(shí)調(diào)整
不同發(fā)展時(shí)期，企業(yè)的處境、市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略都不同，成功關(guān)鍵因素也不一樣。一個(gè)初創(chuàng)的企業(yè)，形成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力、業(yè)務(wù)能力和銷售能力非常重要，而進(jìn)入正常經(jīng)營(yíng)階段，要想在行業(yè)站位，成本控制、服務(wù)能力、綜合經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)就可能變得十分重要。
一個(gè)企業(yè)如果不及時(shí)調(diào)整和轉(zhuǎn)化，就很容易走向失敗。我們經(jīng)?？吹?，一些企業(yè)，初創(chuàng)和迅速成長(zhǎng)階段市場(chǎng)開拓、廣告推進(jìn)、分銷體系建設(shè)非常有力，甚至形成企業(yè)，但是一旦進(jìn)入持續(xù)時(shí)期，就由于經(jīng)營(yíng)能力、內(nèi)部管理能力跟不上而遭遇失敗。道理很形象：成吉思汗能彎弓打下疆域遼闊的江山，打江山講的是攻擊能力、擴(kuò)張能力，而要守住江山要講國(guó)家治理、社會(huì)發(fā)展。
４、不同的產(chǎn)品或者產(chǎn)品不同的生命周期階段，成功關(guān)鍵因素不同
有的企業(yè)，在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，注重的是整個(gè)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)；有的側(cè)重以產(chǎn)品主打，營(yíng)造具體產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)品層次上，關(guān)注取得優(yōu)勢(shì)的因素，產(chǎn)品層次的成功關(guān)鍵因素規(guī)劃比企業(yè)層次更具體。兩個(gè)層次并不矛盾。
不同的產(chǎn)品，可能意味著設(shè)計(jì)上的、市場(chǎng)上、企業(yè)打算上的一些差異，可能會(huì)選擇不同的出發(fā)點(diǎn)和突破口來主打。比如一家燈具企業(yè)，有兩大類產(chǎn)品，一類是霓虹燈，技術(shù)含量低，勞動(dòng)密集型產(chǎn)品，其成功關(guān)鍵因素是企業(yè)巨大的外銷能力和內(nèi)部有效的規(guī)模生產(chǎn)和低成本；另一類產(chǎn)品是節(jié)能燈，企業(yè)有世界的設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力，能為客戶的特殊要求定做，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、*、前景良好，其成功關(guān)鍵因素就是技術(shù)設(shè)計(jì)能力。
同一個(gè)產(chǎn)品處于不同的生命周期，其成功關(guān)鍵因素也會(huì)有差別。處于投入期的產(chǎn)品，必須注重銷售和推廣能力；成*注意品牌、質(zhì)量、市場(chǎng)滲透能力和規(guī)?；a(chǎn)能力；成熟期注重生產(chǎn)效率、成本、差異化經(jīng)營(yíng)以及新品開發(fā)設(shè)計(jì)。
?。怠⒊晒﹃P(guān)鍵因素是動(dòng)態(tài)的
企業(yè)面臨的市場(chǎng)和企業(yè)自身的條件在不斷變化，企業(yè)的戰(zhàn)略有時(shí)也會(huì)做出調(diào)整，這時(shí)企業(yè)的成功關(guān)鍵因素就要作相應(yīng)調(diào)整，否則就會(huì)出現(xiàn)市場(chǎng)適應(yīng)不力或者企業(yè)的努力方向于企業(yè)實(shí)力不相稱的情況。比如我們經(jīng)常說：“這個(gè)企業(yè)的管理能力和它的市場(chǎng)規(guī)模太不相稱了”、“這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)能力與其行業(yè)地位相去甚遠(yuǎn)”等等。這種不適應(yīng)zui終導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略混亂。
?。丁⒊晒﹃P(guān)鍵因素之間是相互影響和關(guān)聯(lián)的
一個(gè)企業(yè)，一般不會(huì)只有一個(gè)成功關(guān)鍵因素。一些學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)確定３－５個(gè)成功關(guān)鍵因素比較合適，一些認(rèn)為比較理想的是５－８?jìng)€(gè)，實(shí)際上這個(gè)數(shù)目并無多大意義。
但是需要明確，既然是“關(guān)鍵因素”，那么肯定是重點(diǎn)，不能“眉毛胡子*”；既然對(duì)企業(yè)非常關(guān)鍵，就必須認(rèn)真規(guī)劃和確定，不能“想當(dāng)然”。zui終確定什么，確定幾個(gè)要實(shí)事求是，根據(jù)企業(yè)的具體情況，諸如處境、機(jī)會(huì)、實(shí)力、打算等等，有時(shí)候同時(shí)展開幾個(gè)優(yōu)勢(shì)的培養(yǎng)不僅企業(yè)實(shí)力支撐不上，而且管理也可能跟不上，還不如取次優(yōu)，就主打一兩個(gè)。我們經(jīng)?？匆娺@種情況：不實(shí)施什么策略和措施倒還好，一旦實(shí)施，越搞越亂（在*技術(shù)、管理方法和模式的推廣中這種情況極為多見，鬧笑話的也不少）。
需要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)所確定的幾個(gè)成功關(guān)鍵因素一般是相互關(guān)聯(lián)的，有的因素可能是另一個(gè)因素的基礎(chǔ)、有的因素是互相促進(jìn)、有的因素是其他因素的保證、有的因素之間存在矛盾對(duì)立統(tǒng)一等等，一定要注意其協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌。比如，您只強(qiáng)調(diào)巨大的市場(chǎng)銷售能力，而內(nèi)部的生產(chǎn)制造能力卻跟不上這就會(huì)產(chǎn)生負(fù)作用。此外還要注意，強(qiáng)調(diào)成功關(guān)鍵因素決不是說其他因素：比如基礎(chǔ)管理就不需要或者可以忽略了，可以有先后、主次、規(guī)劃，但必須具備條件的還是要具備。
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