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從“剛性管理”到“柔性管理”
  • 關(guān)鍵詞:
    剛性管理,柔性管理
  • 資料類型:
  • 上傳時間:
    2011-10-25
  • 上傳人:
      
  • 下載次數(shù):
    1220
  • 需要積分:
    0
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  • 資料簡介
  •   為什么有的企業(yè)給新生代員工加工資,但收效甚微呢?
      
      因為“藥方”不對。怎樣才能應(yīng)對呢?需要打“組合拳”!綜合應(yīng)用各種方法,才能藥到病除。某500強企業(yè)的案例可以說明這一點。
      
      企業(yè)原貌:軍事化管理模式
      
      該企業(yè)是500強企業(yè),屬電子、通訊制造業(yè),產(chǎn)品全部出口,在中國大陸擁有龐大的員工隊伍,其中80%以上為新生代員工。該企業(yè)的員工流動率在60%以上,青年員工曾出現(xiàn)過事件,廣受關(guān)注。
      
      競爭模式
      
      該企業(yè)是典型的代工企業(yè),采取*的競爭戰(zhàn)略,因此對成本有著苛刻要求,這一切的壓力,毫無疑問會轉(zhuǎn)嫁到員工身上。這種競爭模式,決定了工作分工高度精細(xì),工人勞動相對枯燥,工作節(jié)奏快、強度大、時間長(兩班制),趣味性差,工人在工作中極少有相互交流的機會,人際情感交流基本是空白。
      
      管理模式
      
      該企業(yè)奉行軍事化管理,組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)密,等級森嚴(yán),強調(diào)組織和*?;旧?,下對上必須服從,上對下說一不二,單向管理,員工很難有表達(dá)意見和想法的機會。
      
      另外,該企業(yè)制度嚴(yán)密,員工工作和生活的行為均被納入管理制度之中,監(jiān)管極嚴(yán)。中基層干部的管理方式多是以罰代管和以罵代管,簡單、粗暴、高壓的管理方式盛行。基層員工很難有申訴的機會。
      
      該企業(yè)各管理系統(tǒng)運作高度協(xié)調(diào)一致,員工上班、吃飯、睡覺被整合到一個整體運轉(zhuǎn)有序、局部運轉(zhuǎn)的龐大“機器”中,員工的個性和需求被嚴(yán)重忽略。
      
      企業(yè)文化
      
      該企業(yè)的企業(yè)文化是管理“以事為本”的剛性文化和冷漠文化。速度和效率是工作的出發(fā)點和*目標(biāo),員工個體的心理、情感和個性需求不被重視,員工被當(dāng)作機器的延伸。企業(yè)對員工而言,僅僅是做事拿錢的地方,雙方僅是簡單的“經(jīng)濟(jì)交換”關(guān)系,幾乎沒有情感和價值認(rèn)同。
      
      員工收入
      
      從員工收入的數(shù)來說,該企業(yè)的收入水準(zhǔn)處在地區(qū)中上水平,但是用激勵的公平理論來分析,該企業(yè)員工實際投入與收入的比值,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于地區(qū)平均水平。簡言之,員工的投入和回報比較低,外部公平性不足。
      
      在該企業(yè)主體對員工的關(guān)懷和感召不夠的情形下,如果同事和工友間相互的人際交往和互動良好,那么,員工個體心理和情感需求仍可以得到補充和滿足。但由于管理“以事為本”,員工被高度精密地“切割”和“定位”到緊張的工作和生活中,團(tuán)隊活動(尤其是以基層為單位的)幾乎是空白,員工間相互交往的時間和空間被隱性“剝奪”,加之員工流動率高,員工間形同陌路,嚴(yán)重缺乏歸屬感。
      
      管理策略的三大改變
      
      由于以上一些管理風(fēng)格,導(dǎo)致該企業(yè)員工頻繁出現(xiàn)行為,造成了嚴(yán)重后果,并引發(fā)社會的強烈關(guān)注。為了改變這些管理上的弊端,該企業(yè)高層表示,對新生代員工的管理,企業(yè)不僅要提升其工資和福利,更要關(guān)心員工的情感需求,并進(jìn)行心理輔助,真正實現(xiàn)人文關(guān)懷。為此,該企業(yè)自上而下形成統(tǒng)一共識,從2010年下半年開始,著手從管理的宏觀層面實現(xiàn)以下三大轉(zhuǎn)變:
      
      從“物化管理”轉(zhuǎn)變到“人本管理”
      
      物化管理的核心有二:其一,把員工當(dāng)機器的延伸,當(dāng)完成任務(wù)的工具;其二,只關(guān)心任務(wù)和做事,不關(guān)心人的狀況和需求。而人本管理,是把“企業(yè)的發(fā)展要依靠人”提升到“企業(yè)發(fā)展是為了人”的高度,不但尊重人,關(guān)心人,而且更要幫助員工成長,實現(xiàn)其自我價值。
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